Problemas con el Consulado de España en Lyon | Españoles en Lyon Problemas con el Consulado de España en Lyon – LYS España en Lyon

Problemas con el Consulado de España en Lyon

«No cogen el teléfono!», «…imposible contactar con el Consulado», «Llevo llamando una semana y siempre comunica». Mensajes como estos nos llegan casi a diario a través del foro o del correo electrónico.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

En estos últimos años el Consulado de España en Lyon ha visto reducido casi a la mitad su número de efectivos y a esto se le suma el reciente aumento del colectivo español en la región. Una de las medidas que siguen sus trabajadores es dar prioridad a aquellas personas que se desplazan al Consulado para realizar alguna consulta o trámite. Es fácil imaginar cómo se agrava la situación cuando se produce alguna baja o nos encontramos en período vacacional.

SOLUCIÓN

– Las dudas con respecto a trámites se pueden consultar en la sección destinada a ello en la página del Consulado:
DOCUMENTACIÓN Y TRÁMITES >

– Las dudas que no estén tratadas en ese apartado pueden ser consultadas a través de correo electrónico a:
cog.lyon@maec.es >

– Si finalmente decidís -y podéis- desplazaros, podéis hacer uso de la Unidad de Quejas y Sugerencias con la que cuenta el Consulado lo que ayudará a detectar y solventar fallos desde la Inspección de Servicios del Ministerio.

– Por último -y como medida más radical- se nos ocurre crear una petición con recogida de firmas en una plataforma del tipo peticiones.es, change.org… solicitando un aumento de la plantilla del Consulado o el uso de servicios tales como el chat on line.

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España y españoles en Lyon, L'Espagne et les espagnoles Lyonnais.


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